报修地点：1号实验楼305室信息化中心办公室

报修电话：5503797

工作时间：周一到周五  上午8:00-11:40下午14:00-17:40

首先，当使用软件出现问题时，进行电话申请，并详述故障情况；

其次，信息化中心工作人员对故障情况进行分析判；

a、可电话中直接处理的就在电话指导中处理完成; 

b、如需远程处理，信息化工作人员远程处理完成; 

c、如需现场解决，信息化工作人员现场解决；

d、视情况请求软件商协助处理解决;

最后，故障处理完成，信息化中心工作人员与软件用户确认。

信息化中心