申请方式：融合门户-校园服务

工作电话：0354-5503797

工作时间：周一到周五 上午8:00-11:40 下午14:00-17:40

一、技术支持准则

办公网络为学校固定资产，请勿私自处理。

二、技术支持范围

网信中心对校园网内的办公区、教学区、专家楼提供网络技术支持。学生生活区及其他区域不在服务范围内。

三、技术支持流程

1.教职工确认网络新建的需求，包括信息点位数量、布局等；

2.教职工通过【校园服务】线上报修（适用所有教职工）；

3.网信中心通过系统派发工单；

4.网信中心工作人员电话联系并询问网络新建详细需求，如无穿墙、钉槽等事宜，一般现场即可实施；

5.如需穿墙等事宜，需与后勤联合施工；

6.系统结单归档。

四、响应时间

A.工作时间（周一至周五）1小时内与教职工预约上门时间；

B.非工作时间(周六、周日以及节假日）2小时内与教职工预约上门时间。（具体上门时间为工作人员和教职工预约时间）。

五、建设方式及交付时间

1.建设方式：统一安装室内交换机。

2.交付时间：不涉及暗线问题，2小时内上门服务；如需建设暗线，则根据具体情况延迟交付时间。

六、其他

1.网信中心不提供路由器等无线设备，需用户自行解决。

2.涉及到与后勤联合施工的，需根据三方共同协定时间。